Présentation de la ligne verte le 116

Les lignes d'assistance, sont des services de télécommunication et d'assistance pour les personnes en détresse

Connaissance de la ligne d'assistance

Elles ont existés Europe et aux USA plus de trois décennies ; en Afique, la première ligne a été établie en Namibie en 1980. Elle a été initié en Guinée en 2006 par l'ONG AGUIAS en partenariat avec ARC international et l'UNICEF sous le numéro 663 35 09 73 En 2007, elle a été harmonisée par un numéro cour le 116, numéro vert accessible gratuitement sur tous les reseaux

Rôle de la ligne d'assistance

Les lignes d'assistance aux enfants femmes et jeunes, prennent un rôle actif en écoutant ceux-ci en confiance et en les offrants des services de conseil en cas de besoins. Elles les orientent vers d'autres services sociaux. En 2007, les lignes d'assistance aux enfants ont reçus à travers le monde, 11,4millions d'appels des enfants et des jeunes quui cherchaient de l'aide aux problèmes de relations, d'exploitations, de dépendances, de suicides et autres. En Afrique Sub-Saharienne, le nombre de contact dans 11 pays Africains a atteint 1,57million d'appels conseils, par le canal des nouvelles technologies

En 2007, les lignes d'assistance aux enfants ont reçus à travers le monde, 11,4 millions d'appels des enfants et des jeunes qui cherchaient de l'aide aux problèmes liés : à l'abus, au manque d'abris, aux VIH/SIDA, a des problèmes de relations,d'exploitations, de dépendances, de suicides et autres. En Afrique Sub-Saharienne, le nombre de contact dans 11 pays Africains a atteint 1,57million d'appels En Guinée, le nombre de contacts de 2013 à 2014 est de 62722 appels repartis comme suit:

Services offerts par la ligne d'assistance

La ligne d'assistance en Guinée est gratuite, opérationnelle 24heures sur 24 et offres des services d'aide comme : L'accompagnement psychosocial à travers l'écoute active, des conseils etc... ; L'accueil d'urgence en offrant aux survivantes et autres enfants vulnérable qui sont dans des situations extrêmement grave un abri temporaire; une assistance médico-légale et juridique : Une réinsertion et une réintégration familiale aux victimes

Le 116 de l'ONG AGUIAS se présente comme suit: 9 postes reparti en 3 fixes et 6 mobiles. Autour de ces 9 postes, il y'a 50 numéros et 50 téléphones offerts gratuitement par Cellcom Guinée. Ces 50 numéros mise en flotte, permettent de facilité le référencement des appels en vue d'une alerte précoce

Ce qui du coup facilite la prise en charge rapide, adéquate et précoces des appelants quelque soit la zone de provenance des appels. Le 116 joue un grand rôle dans la protection des droits des enfants à travers: l'identification des cas de détresses et amène les victimes de violences basées sur le genre à briser le silence. Briser le silence en leur donnant l'opportunité de dénoncer dans la plus grande confidentialité tous les cas dont ils subissent

Défi

La méconnaissance de la ligne verte par la population en générale et les enfants particuliers. Le manque de synergie entre le 116 et les numéros vert émergents

Perspectives

Mettre le 116 au coeur du dispositif de protection; Renforcer les capacités opérationnelles des téléconseillers du 116; Dévélopper un système de référence et de partage d'information a tout les niveaux; Informatiser et Améliorer lq plateau technique de la ligne d'assistance aux enfants, le 116. Faire la promotion du 116, en vue de promouvoir le recourt à celle-ci. Mise en place d'un réseau natioinal des lignes d'assistances aux enfants, femmes et jeunes. Continuer la formation des conseillers de la ligne verte AGUIAS, à travers des conférences et des échanges d'expériences avec les autres pays du monde.